ENVIAMENTS I LLIURAMENTS
ENVIAMENTS I LLIURAMENTS
CLICK & COLLECT
Si ets a Barcelona t’oferim el servei Click & Collect, pots passar a recollir la teva comanda de manera gratuïta pel nostre estudi / showroom a:
OWL | C / Ciutat de Granada 65, local | Barcelona | Metro: Llacuna
Són gratuïts els enviaments?
Els enviaments a la península són gratuïts en comandes superiors a 90 €, per a Balears i Canàries en compres superiors a 95 €. Pels enviaments a territori europeu serà gratuït en comandes superiors a 200 €.
Qui farà els enviaments?
Tots els nostres enviaments a Barcelona ciutat els farà “Las Mercedes”, missatgeria ecològica i inclusiva; per a la resta del territori espanyol es realitzaran a través de Correus o Correus Express. En els enviaments a territori europeu buscarem la millor companyia que s’adapti a les necessitats de l’enviament.
¿Quins preus tenen els enviaments?
Enviament a Península 5,85 €
Balears i Canàries 8,90 €
Territori Europeu 15 €
Quant trigarà?
Enviament a Península entre 24/48 hores
Balears i Canàries entre 3/5 dies
Territori Europeu entre 3/5 dies
On puc rebre la meva comanda?
Pots rebre la teva comanda a l’adreça que triïs, al teu domicili o el teu lloc de treball, però no en un apartat de correus.
Puc fer el seguiment de l’enviament de la meva comanda?
Sí, en el moment de l’enviament et farem arribar per email la confirmació de l’expedició amb el número de seguiment, mitjançant un enllaç a la pàgina web del transportista.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Puc retornar o canviar una peça?
Si, cap problema. Si el color, la talla o la compra no t’ha convençut pots canviar-la o tornar-la. En el cas de les calces i calçotets, per motius obvis d’higiene no acceptarem canvis ni devolucions de la roba interior. El producte ha d’estar sense utilitzar i en perfectes condicions. Incloent accessoris, documentació i embalatge original.
Hauré de pagar alguna cosa per un canvi o devolució?
Si reps la teva comanda amb algun error o una peça danyada, tranquils, l’enviament serà gratuït. Però en els supòsits de canvis o devolucions, hauràs de fer-te càrrec de les despeses d’enviament.
Quin termini tinc per a un canvi o devolució?
El termini de canvis i devolucions és de 14 dies des de la data de recepció de l’enviament.
Com puc fer un canvi o devolució?
Contacta amb nosaltres a admin@owlstore.eu indicant-nos el motiu del canvi i / o devolució i el número de comanda, i ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible per a gestionar i donar-te indicacions de la demanda.
Quan s’abonarà la meva devolució?
Les devolucions es reemborsaran en un termini màxim de 15 dies des de la recepció de l’enviament al nostre showroom a Barcelona, a la devolució es descomptarà l’import generat de les despeses d’enviament (En els casos d’error en la comanda o peces danyades, no es descomptarà l’import de les despeses d’enviament).
