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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVIOS Y ENTREGAS
CLICK & COLLECT
Si estás en Barcelona te ofrecemos el servico Click & Collect, puedes pasar a recoger tu pedido de manera gratuita por nuestro estudio/showroom en:
OWL | C/Ciutat de Granada 65, local | Barcelona | Metro: Llacuna
¿Son gratuitos los envíos?
Los envíos en la península son gratuitos en pedidos superiores a 90€, para Baleares y Canarias en compras superiores a 95€. Para los envíos en territorio europeo será gratuito en pedidos superiores a 200€.
¿Quién realizará los envíos?
Todos nuestro envíos en Barcelona ciudad los realizará “Las Mercedes”, mensajería ecológica e inclusiva, para el resto del territorio español se realizarán a través de correos o correos Express. En los envíos en territorio europeo buscaremos la mejor compañía que se adapte a las necesidades del envío.
¿Que precios tienen los envíos?
Envío a Península 5,85€
Baleares y Canarias 8,90€
Territorio Europeo 15€
¿Cuánto tardará?
Envío a Península entre 24/48 horas
Baleares y Canarias entre 3/5 días
Territorio Europeo entre 3/5 días
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas, en tu domicilio o tu puesto de trabajo, pero no en un apartado de correos.
¿Puedo realizar el seguimiento del envío de mi pedido?
Sí, en el momento del envío te haremos llegar por email la confirmación de la expedición con el número de seguimiento, el cuál podrás usar mediante un link a la página web del transportista incluido en el correo electrónico de confirmación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver o cambiar una prenda?
Si, no hay problema. Si el color, la talla o la compra no te ha convencido puedes cambiarla o devolverla, menos en bragas y calzoncillos, por motivos obvios de higiene no aceptaremos cambios ni devoluciones de la ropa interior. El producto deberá estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.
¿Tendré que pagar algo por un cambio o devolución?
Si recibes tu pedido con algún error o una prenda dañada, tranquilos, los envío serán gratuitos. Pero en los supuestos de cambios o devoluciones, deberás hacerte cargo de los gastos de envío.
¿Qué plazo tengo para un cambio o devolución?
El plazo de cambios y devoluciones es de 14 días desde la fecha de recepción del envío.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Contacta con nosotros a admin@owlstore.eu indicándonos el motivo del cambio y/o devolución y el número de pedido, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para gestionar y darte indicaciones de la demanda.
¿Cuándo se abonará mi devolución?
Las devoluciones se reembolsarán en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del envío a nuestro showroom en Barcelona, a la devolución se descontará el importe generado de los gastos de envío (En los casos de error en el pedido o prendas dañadas, no se descontará el importe de los gastos de envío).
